Team Lead Customer Service (m/w/d)

ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH

Vienna, Austria

Vollzeit

38k€+ (jährlich)

Sonstige Bereiche

Oct 28



Wir bei Anexia übernehmen jeden Tag Verantwortung für alle Herausforderungen der digitalen Welt. Denn wir verstehen uns als die „Digital Transformation Engine“. Wie uns das gelingt? Ganz einfach. Wir sind eine Familie von Möglichmacher:innen und Neu-Denker:innen. Wir können, wir wollen und wir dürfen auch. Und das macht uns einzigartig! Willst Du ein Teil unserer digitalen Revolution werden und mit uns gemeinsam Geschichte schreiben? #joinourrevolution

TEAM LEAD CUSTOMER SERVICE (M/W/D)

Klagenfurt, Karlsruhe| Vollzeit

Du hast ein Auge für Prozesse, arbeitest strukturiert und hast einen pragmatischen Zugang, wenn es darum geht Dinge umzusetzen. Du hast ein Gespür für Menschen, übernimmst gerne die Verantwortung und überzeugst durch Dein Engagement und Deine gewinnende Hands-On-Mentalität. Kundenzufriedenheit ist Deine Maxime anhand derer Du den Ausbau unseres Customer Supports mitgestalten und aktiv zu Veränderungen beitragen möchtest.

#PROFILE

Als Team Lead Customer Support übernimmst Du die Leitung und Koordination des Teams mit dem Ziel, die Teamstruktur langfristig zu stärken und auszubauen. Du analysierst die aktuell geltenden Prozesse, den Konzeptentwurf zur Weiterentwicklung des Teams und koordinierst die entsprechende Umsetzung. Du bist zuständig für den Ausbau sowie die laufende Weiterentwicklung der bestehenden Support Strukturen und Abläufe und unterstützt das Team bei der Bewältigung operativer Aufgaben. Bei herausfordernden Kundenanfragen siehst Du stets die Möglichkeit, Dein Team zu coachen und Prozessverbesserungen vorzunehmen. Weiters stellst Du die Qualität der Zusammenarbeit mit involvierten Abteilungen sicher, kanalisierst entsprechende Anfragen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

#WANTED
  • Erfahrung im Bereich Customer Support
  • Erste Führungserfahrung sowie Erfahrung im KPI basierten Team Management
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Serviceorientierte Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung
  • IT- Affinität, Technisches Interesse vor allem am Thema Web Hosting
  • Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
#REWARD

Anexia wurde als Familie groß und das soll auch in unserer Wachstumsstrategie so bleiben. Wir übernehmen gerne Verantwortung, respektieren einander und wir wissen, dass wir alles schaffen können. Wir schauen gut auf Anexia und Anexia schaut auch gut auf uns. Begeisterung, Erfahrung und Kompetenz zählen, daher kannst Du ein faires Gehalt und zahlreiche Benefits erwarten.

Gehaltsspanne

mind. 38.000€

Unsere Benefits

Wir sind mehr als ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter:innen (teils abhängig von Deiner Position und Deinem Standort) viele Benefits: Gute Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Arbeitshandy- und -notebook, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiter:innen-Events, Fun-Corner, u.v.m.

#ABOUT

Anexia bietet hochwertige und individuelle Lösungen im Bereich Web- und Managed Hosting, sowie Individualsoftware- und App Entwicklung. Das 2006 gegründete Unternehmen mit Sitz in Klagenfurt und weiteren Standorten in Wien, Graz, München, Köln und New York City betreut zahlreiche internationale Kunden.

Über 300 Mitarbeiter/innen an mehr als 10 Bürostandorten in Österreich, Deutschland und den USA

Wir sind ISO-zertifiziert und haben seit Jahren eine „Sehr gute Bonität“.

Auf diese Qualität vertrauen Kunden wie Lufthansa, McDonalds, TeamViewer, u.v.m.

Du hast noch Fragen?

Christina RAPPITSCH | Telefon: +43-50-556 | E-mail: bewerbung@anexia-it.com

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