Mitarbeiter*in IT Support

Caritas der Erzdiözese Wien

Vienna, Austria

Vollzeit

2.2k€+ (jährlich)

Sonstige Bereiche

Nov 2



Mitarbeiter*in IT Support

ab sofort, Vollzeit (37 Wochenstunden)


Die IT-Services der Caritas der Erzdiözese Wien verantworten Einführung, Betrieb und Support aller Geschäftsanwendungen. Als zentrale Servicestelle unterstützt sie dabei Kolleg*innen in ihrer täglichen Arbeit. Vom magdas Hotel über die Pflege Zuhause bis hin zur Gruft nutzen die über 200 Einrichtungen rund 100 Geschäftsanwendungen. Zur Unterstützung des IT Supports suchen wir ab sofort eine*n Mitarbeiter*in.

Ihr Aufgabenbereich:

  • First-Level-Support für IT-Anfragen von Caritas-Mitarbeiter*innen
  • Entgegennahme und Lösung von Anfragen per E-Mail, Telefon und Ticket-System (Jira)
  • Bereitstellen von Lösungen mithilfe einer Wissensdatenbank (Confluence)
  • Erstellen von Dokumentationen und Knowledge Base Einträgen
  • Support von Standard-Software (Windows 10, Microsoft Office, Windows Server 2016, Netzwerk, usw.) sowie spezifischen Applikationen (z.B. Dienstplanung, Pflegedokumentation, etc.)
  • Strukturierte Fehleranalyse und Fehlerbehebung
  • Installation, Lieferung, Entsorgung von IT- Hardware
  • Entstörung von Notebooks, PCs, ThinClients, aktiven Netzwerkkomponenten, Drucker, etc. Erfassung der jeweiligen Asset-Daten in einer CMDB
  • Administrative Verantwortung über die bearbeiteten Störungen (Aufnahme, Erledigung, Nachvollziehbarkeit und Abschluss) im Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support
  • Mitarbeit an Projekten
  • Eventuell Durchführung von Schulungen
Sie bringen mit:
  • Eine IT-orientierte Ausbildung
  • Sie verfügen über ein gutes IT Grundverständnis sowie gute MS Office Kenntnisse.
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT- Hardware
  • Gute Netzwerkkenntnisse
  • Erste Erfahrungen mit Kund*innenkontakten
  • Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld (Microsoft Office, Exchange, Active Directory, Terminal Server)
  • Erste Erfahrungen mit Powershell
  • Freundliches und kompetentes Auftreten
  • Lösungsorientierte, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Service- und KundInnenorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • Strukturierte und organisierte Vorgehensweise gepaart mit hohem Verantwortungsbewusstsein
  • Bereitschaft zum Außendienst in Wien, Weinviertel und Industrieviertel
  • Führerschein B ist zwingend erforderlich
  • Grundimmunisierung gegen SARS/Covid19
Die Caritas bietet:
  • Gehalt je nach Berufserfahrung für 37 Wochenstunden € 2.203,00 bis € 2.543,70 brutto
  • Sie haben die Möglichkeit zwischen 37 und 38 Wochenstunden als Vollzeitanstellung zu wählen. Bei 38 Wochenstunden liegt das Bruttomonatsgehalt um 2,7 % höher als bei 37 Wochenstunden.
  • Abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet
  • Sehr gutes Betriebsklima und Mitarbeit in einem jungen dynamischen und engagierten Team
  • Umfassende und strukturierte Einschulung Fort- und Weiterbildung
  • Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Sicherheit eines Kollektivvertrages und einer Betriebsvereinbarung
  • 2 weitere Urlaubstage ab dem 2. Urlaubsjahr (Basis 5 Tagewoche)
  • Zusätzlich 3 dienstfreie Tage pro Jahr

Werden Sie Teil der Caritas und ihrer Vielfalt. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht! Bitte klicken Sie auf „Jetzt bewerben!“ und übermitteln Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Caritas der Erzdiözese Wien

Human Resources
Albrechtskreithgasse 19-21,
1160 Wien

jobs.caritas-wien.at oder www.caritas-jobs.at

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