Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Support / Koordination im Bereich Ultraschall

Siemens Healthcare Diagnostics GmbH

Vienna, Austria

Vollzeit

42k€+ (jährlich)

Sonstige Bereiche

Nov 4



Job-ID: 336047-ST
Ort: Wien
Art der Anstellung: Vollzeit

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Support / Koordination im Bereich Ultraschall

Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 50.000 engagierten Mitarbeitern in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patienten weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Er steht für den Pioniergeist unserer Mitarbeiter, gepaart mit unserer langen Tradition als Technologieanbieter in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie fungieren als Hauptansprechpartner für Kunden und Geschäftspartner in allen Kundendienstangelegenheiten in Ihrer Region
  • Bearbeiten Sie eingehende Serviceanfragen und Vorfälle, koordinieren Sie Aktivitäten und planen oder entsenden Sie das Team der Ultraschall-Kundendiensttechniker
  • Bereitstellung von technischem Produktsupport und Weitergabe von Expertenwissen, um schnelle Lösungen zu gewährleisten
  • Proaktive Überwachung der Leistung des Ultraschallsystems und der Vor-Ort-Maßnahmen mithilfe modernster CRM- und Remote-Support-Lösungen
  • Übernahme der Leitung bei Eskalationen und Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Organisation zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Koordinieren Sie die Durchführung von Wartungsaktivitäten, Software-Updates und Post-Marketing-Überwachungsanforderungen
  • Proaktives Follow-up mit den Kunden nach Abschluss der Dienstleistungen, um ein hohes Maß an Zufriedenheit und eine ständige Verbesserung der Dienstleistungsqualität zu gewährleisten
  • Verfolgung der Ersatzteilversorgung und Gewährleistung kontinuierlicher Transparenz durch enge Zusammenarbeit mit der Materiallogistik
  • Koordinierung der technischen Schulungen für Ultraschall-Kundendiensttechniker/Geschäftspartner und Sicherstellung der erforderlichen Zertifizierungen für die Erbringung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen
  • Zusammenarbeit mit unseren Verkaufsteams für Apps und Kapital, um eine nahtlose Kundenerfahrung und die Zufriedenheit der Endkunden sicherzustellen

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Abgeschlossene Ausbildung HAK oder HTL aus dem Bereich Medizintechnik, Informatik, Elektrotechnik, o.Ä.
  • Berufserfahrung im Bereich Customer Care, Customer Service, Logistik, Disposition, o.Ä.
  • Ein Hintergrund aus dem Bereich der Medizintechnik von Vorteil
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, fließend in Deutsch und Englisch
  • Enthusiastischer Teamplayer mit der Fähigkeit, organisationsübergreifend zu arbeiten und stets die beste Kundenlösung anzustreben

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.

Siemens Healthineers steht für eine Kultur der (Gender-) Diversität und Inklusion. Deshalb laden wir Frauen ausdrücklich ein, sich für diese Stelle zu bewerben.

Was ich sonst noch wissen muss?

Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion mindestens € 42.000. Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!


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