Leitung Customer Care Center (m/w/d)

Iventa. The Human Management Group

Vienna, Austria

Vollzeit

3k€+ (jährlich)

Sonstige Bereiche

Nov 7



„Besser hören, besser leben” – dieser Philosophie hat sich Neuroth bereits seit über 115 Jahren verschrieben.
Vom traditionsreichen Familienbetrieb hat sich Neuroth zu Österreichs Marktführer und zum europaweit erfolgreichen Hörakustikunternehmen entwickelt.
Als Vorreiter in punkto Qualität, Service und Technologie haben wir es uns zum Ziel gesetzt, Menschen mit Hörminderung besseres Hören und somit auch mehr Lebensqualität zu schenken.
Sie wollen gemeinsam mit uns den Fortschritt in der Hörakustikbranche vorantreiben? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Leitung Customer Care Center (m/w/d)

Standort Lebring

Ihre neue Rolle im Team

  • Fachliche und disziplinäre Führung von 10 Mitarbeiter*innen sowie Personaleinsatzplanung
  • Laufende Steuerung des Teams innerhalb des operativen Tagesgeschäfts
  • Ausgestaltung und Optimierung bestehender Key Performance Indicators (KPIs)
  • Kontinuierliches Erfolgscontrolling und Monitoring als auch Weiterentwicklung von Maßnahmen zur Erreichung der vorgegebenen Ziele
  • Laufende Optimierung der Arbeitsprozesse im Customer Care Center sowie Schaffung einheitlicher Standards
  • Regelmäßiger Austausch mit internen Fachbereichen (z.B. Vertrieb, Marketing, IT) und externen Schnittstellen-Partnern
  • Fortlaufendes Coaching der eigenen Mitarbeiter*innen

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene betriebswirtschaftliche und/oder technische Ausbildung (HTL, Uni, FH o.Ä.) bzw. vergleichbare Qualifikationen, idealerweise mit Schwerpunkt Sales
  • Einschlägige Erfahrung im Bereich Sales und/oder Customer Care/Customer Service
  • Erfahrung mit der Führung von Mitarbeiter*innen im Vertrieb
  • Proaktive, analytische, selbständige und ergebnisorientierte Herangehensweise an Aufgabenstellungen
  • IT-Affinität und Bereitschaft sich technischen Anforderungen zu stellen (z.B. Telefonanlage)
  • Flexibilität, Hands-on-Mentalität und Eigenverantwortung
Das bietet Ihnen Neuroth

  • Mitarbeit in einem internationalen Unternehmen
  • Work-Life-Balance durch Gleitzeit sowie Homeoffice-Möglichkeit
  • Gute Erreichbarkeit sowie gratis Parkplätze
  • Moderne Büroinfrastruktur
  • Betriebliche Sozialleistungen wie täglich kostenfreies Mittagessen und Getränke
  • Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der Neuroth-Academy
  • Attraktives Vergütungsmodell mit einem Bruttomonatsgehalt lt. KV ab EUR 2.969,62,- pro Monat auf Vollzeit-Basis (38,5 Wochenstunden) mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung, je nach Erfahrung und Expertise

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung an Iventa Graz unter www.bewerben.iventa.eu mit Angabe der Ref.-Nr. 59862/ST und evtl. Sperrvermerke.

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