Expert*in Training & Development (w/m/d)

Österreichische Post AG

Vienna, Austria

Vollzeit

2.3k€+ (jährlich)

Sonstige Bereiche

Nov 7



Expert*in Training & Development (w/m/d)

Standort: 1020 Leopoldstadt

Wir sind die menschlichste Digitalbank Österreichs. Wir verbinden modernste digitale Produkte mit dem stärksten Filialnetz der Post. Wir stellen die Menschen und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Wir sind die Bank, die’s versteht. Die Bank, die’s ermöglicht. Die Bank, die’s bringt.

Dieses Kund*innenversprechen möchten wir weiter stärken. Deshalb suchen wir Menschen, die durch Verlässlichkeit, praktische Lösungen, Qualität und Innovation überzeugen.

Wenn Sie die bank99 aktiv mitgestalten wollen und Spaß daran haben, Ihre Ideen direkt umzusetzen, sind Sie bei uns genau richtig.

Und nicht nur das: Neben vielversprechenden Karrieremöglichkeiten legen wir großen Wert auf Familienfreundlichkeit, Voll- und Teilzeitmodelle sowie zahlreiche weitere Benefits.
Werden auch Sie Teil des bank99 Teams!

Das bewirken Sie

In dieser Funktion sind Sie für die Konzeption, Koordination, Durchführung und Steuerung von internen und externen Maßnahmen zum Training, der fachlichen und persönlichen Mitarbeiterentwicklung sowie zur Qualitätssicherung im Bereich Operations zuständig.

Dabei erwarten Sie folgende spannende Tätigkeiten:

  • Konzeption, Erstellung und Vermittlung von Gesprächsleitfäden, Argumentationshilfen, Anweisungen und Trainingsunterlagen
  • Verantwortung für internes und externes Qualitätsmanagement gemäß organisatorischen, rechtlichen und regulatorischen Anforderungen
  • Konzeption, Analyse und laufende Auswertung der Kundenzufriedenheit und sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit dem Beschwerdemanagement und weiteren Stakeholdern
  • Unterstützung der Fach- und Führungskräfte sowie externer Partner Mitarbeiterselektion und -entwicklung anhand konkreter Bedarfserhebung und Entwicklungsplanung
  • Konzeption und Begleitung von Change Projekten und Maßnahmen
Das bringen Sie mit
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung zumindest auf Maturaniveau
  • Oder vergleichbare einschlägige Berufserfahrung
  • Führungserfahrung im Bereich Banken und Finanzwesen
  • Erfahrung im Training & Coaching in Kundenservice oder Vertrieb
  • Kenntnisse im Qualitätsmanagement für operative Abläufe im Finanzwesen
  • Erfahrung im Projektmanagement
  • Kenntnisse in Kernbacksysteme und in Front End Umgebungen
  • Erfahrung mit Systemen zur Trainingsplanung, -Erstellung und Dokumentation
  • Professionelle und strukturierte Arbeitsweise 
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
  • Didaktische Erfahrung und Expertise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das bieten wir
  • Vielseitige Position in einem dynamischen Unternehmen mit einem 
  • starken und kollegialen Team 
  • Förderung von facheinschlägigen Weiter- und Ausbildungen 
  • Detaillierte Einschulung in Ihrem Bereich 
  • Ein Mindestgehalt von € 2.344,71 brutto für 38,5 Wochenstunden laut Kollektivvertrag für Angestellte der Banken und Bankiers (Stand 04/2022). Lassen Sie sich nicht irritieren, Ihr tatsächliches Gehalt, welches Ihren Qualifikationen und Vorerfahrungen entspricht, vereinbaren wir natürlich gemeinsam in einem persönlichen Gespräch.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Bis bald, Ihr Recruiting-Team der Österreichischen Post AG

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