(FH-)Praktikum Customer Experience Management (all genders)

Erste Bank

Vienna, Austria

Vollzeit

1.7k€+ (jährlich)

Sonstige Bereiche

Nov 14



Bei uns zu arbeiten, bedeutet, an die Zukunft zu glauben; an die großartigen Menschen, die sie jeden Tag gemeinsam gestalten und an die verschiedensten Karrieremöglichkeiten, die sich damit eröffnen. #glaubandich

(FH-)Praktikum Customer Experience Management (all genders)

Dienstort:

Wien

Arbeitszeitausmaß:

Teilzeit

Berufsfeld:

Sonstige

Unternehmen:

Erste Bank Oesterreich

Die Erste Bank Oesterreich ist eines der führenden heimischen Geldinstitute. Als Teil der international tätigen Erste Group sind wir eine attraktive Arbeitgeberin, die ihren Mitarbeiter:innen interessante Karrierechancen eröffnet.

Die Einheit "Customer Experience Management " trägt die Verantwortung für die Kundenerlebnisstrategie der Erste Bank. CX initiiert Maßnahmen zur Verbesserung von Kundenerlebnissen und trägt so zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. CX unterstützt innovative Projekte mit einer eigenen Toolbox, um spürbare Ergebnisse für unsere Kund:innen zu erzielen.

Ihre Tasks
  • Unterstützung bei der Analyse, Interpretation und Verarbeitung von  Kundenfeedback 
  • Gemeinsames Arbeiten mit Fachexpert:innen in der ganzen Bank an der Verbesserung von Kundenprozessen 
  • Vorerfahrung mit CX-Methoden, z.B. Customer Journey Mapping, Kundentests, Prototyping, Design Thinking,... von Vorteil
Ihr Background
  • Laufendes Studium an einer Universität/Fachhochschule
  • Interesse an Retailstrategie und Customer Experience Design 
  • Hohe kommunikative Skills und wollen diese auch in Workshops einsetzen
  • Freude an Teamarbeit, Engagement und Belastbarkeit
Unser Angebot
  • Wir bieten Ihnen ab Jänner 2023 für 6 bis 12 Monate (Teilzeit/19,25 Stunden) eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem interessanten Bereich und dynamischen Umfeld.
  • Wir unterstützen Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
  • Wir garantieren eine Praktikumsentschädigung von EUR 1.700,-- brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis)
  • Entdecken Sie die zusätzlichen Benefits der Erste Group 
  • Die Erste Bank sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

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